6. Порядок оказания Услуг

6.1. Проведение Консультации обеспечивается Исполнителем в согласованную Сторонами дату и время оказания Услуг путем направления необходимых для оказания Услуг материалов или ссылки на Консультацию посредством направления сообщений в мессенджере или на адрес электронной почты Заказчика не позднее чем за 1 (Один) час до времени оказания Услуги.

6.1.1. Исполнитель в рамках оказания Услуг проводит встречи по согласованию с Заказчиком в онлайн формате (посредством видеоконференцсвязи) или в формате очной встречи (офлайн).

Для проведения Консультации в онлайн-формате Заказчику через мессенджеры или по электронной почте ссылка для подключения к видеоконференцсвязи. Проведение Консультации в формате очной встречи проводится по согласованию Сторон по адресу: г. Ижевск, ул. Максима Горького, д. 147, офис 90.

6.1.2. Исполнитель имеет право изменить дату и время встречи. Продолжительность встречи определяется Исполнителем и составляет от 60 до 180 минут (личная/групповая консультация).

6.2. В социальных сетях Исполнителя (ВКонтакте, Instagram и др.), в чатах мессенджера и/или на Сайте также размещаются информация об Услугах и иные новости, касающиеся оказания Услуг. Информация по отдельным новостям, касающимся Услуг, может быть также дополнительно направлена на адрес электронной почты и/или в мессенджер Заказчика по номеру телефона, указанного им при оплате.

6.3. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой в социальной сети Исполнителя и/или в чате мессенджере, и/или на Сайте и касающейся оказания Услуг по настоящей Оферте.

6.4. Исполнитель оказывает Услуги по настоящей Оферте в соответствии с выбранной Заказчиком Услугой.

6.5. На Сайте содержится вся информация по содержанию и Услугам, а также иные дополнительные сведения необходимые для выбора Услуги.

6.6. Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме в следующие сроки: в части проведения Консультаций – в момент окончания Консультации.

6.7. Содержание Услуг может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке, путем увеличения или изменения количества информации в оказываемых Услугах.

6.8. Доступ к Услугам предоставляется исключительно Заказчику, совершившему акцепт настоящей Оферты. Передача доступа к выбранной Заказчиком Услуге третьим лицам запрещена.

6.9. Исполнитель вправе изменить способ оказания Услуг по настоящей Оферте в одностороннем порядке с обязательным уведомлением об этом Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или в чате в мессенджере, в социальной сети Исполнителя и/или посредством направления электронного письма на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате Услуг.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

7.1.2. Предоставить Заказчику Доступ в соответствии с п. 6.1 настоящей Оферты.

7.1.3. Организовать и провести посредством ПО обратную связь в соответствии с тематикой Услуг.

7.1.4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании платных информационно-консультационных Услуг по настоящей Оферте.

7.1.5. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика с учетом положений Политики обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. Изменять в одностороннем порядке график оказания Услуг, размещения материалов, предоставления обратной связи и проведения Консультаций, а также менять и дополнять содержание информации для Заказчика.

7.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к другим Заказчикам, Ассистентам и к Исполнителю лично.

7.2.3. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящей Оферты, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайтах Исполнителя, не менее чем за 1 (один) день до их введения в действие. Заказчик самостоятельно отслеживает изменения Оферты на Сайтах Исполнителя.

Исполнитель не обязан дополнительно оповещать об изменениях содержания Публичной Оферты. Если Заказчик не согласен с новыми условиями Оферты, он вправе в течение 3 (трех) календарных дней с момента размещения измененной Оферты на Сайте расторгнуть ее в одностороннем порядке при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных Услуг.

7.2.4. Расторгнуть Оферту в одностороннем порядке в случаях:

- нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг более чем на 24 часа до начала оказания Услуг;

- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания Услуг;

- неоднократного (2 и более раз) нарушения правил поведения, установленных в настоящей Оферте;

- непредоставления Заказчиком информации, которая необходима Исполнителю для оказания Услуг;

- нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны. В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается;

- распространения Заказчиком недостоверной информации об Исполнителе настоящей Оферты. В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации Исполнителя.

В вышеуказанных случаях Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика временно или до окончания оказания Услуг, без компенсации понесенных убытков Заказчику.

- до начала оказания Услуг при отсутствии возможности для оказания Услуг в связи с ограниченным временным ресурсом Исполнителя.

7.2.5. Проводить анкетирование Заказчика, в том числе запрашивать отзывы об Услуге, размещать результаты анкетирования и отзывы в сети «Интернет» с соблюдением всех мер по обработке, передаче и защите персональных данных, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. Заказчик обязуется:

7.3.1. Для получения Услуг по настоящей Оферте Заказчик должен иметь персональный компьютер, а также иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО.

7.3.2. После выбора Услуги, принятия настоящей Оферты и оплаты в полном (частичном) объеме информационно-консультационных Услуг:

- придерживаться установленного графика встреч, целей и сути Услуг Исполнителя,

- соблюдать сроки получения Услуг,

- выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте.

7.3.3. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте, а именно: фамилия и имя, действующий адрес электронной почты, контактный телефон и иную запрашиваемую информацию (при необходимости).

7.3.4. Соблюдать правила поведения в процессе получения Услуг и проявлять уважение к Исполнителю.

7.3.5. Воздерживаться от осуществления аудио и видеозаписи Консультаций, видеоматериалов, текстовых и других материалов, полученных им в ходе получения Услуг Исполнителя, и их распространения (в том числе в форме размещения в сети «Интернет», а также за плату, для передачи в коллективную/долевую собственность), от ретрансляции (в том числе платной) Консультаций, иных материалов для лиц, не заключивших с Исполнителем Оферту на оказание Услуг, а также иным способом использовать полученную информацию, в том числе для целей личного использования. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к Услугам, а Заказчик выплачивает исполнителю штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.

7.3.6. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей, ссылок доступа, а также ссылок на место проведение Консультаций, используемое для организации Исполнителем Услуг по настоящей Оферте. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к Услугам, а также наступает ответственность в соответствии с п. 7.2.4 настоящей Оферты.

7.3.7. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.

7.3.8. Не размещать на Сайте, в чатах в мессенджерах персональные данные третьих лиц без их согласия, включая, но не ограничиваясь, домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.

7.3.9. Не размещать на Сайте, в чатах в мессенджерах коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию (в том числе спам в комментариях, т.е. массовая рассылка рекламного или иного характера лицам, не выражавшим желания ее получать) и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.

7.4. Заказчик имеет право:

7.4.1. Получить приобретенные Услуги в объеме, заявленном настоящей Офертой и Сайтом Исполнителя в порядке и в сроки, в соответствии с настоящей Офертой и Сайтом Исполнителя.

8. Стоимость Услуг и порядок оплаты

8.1. Стоимость информационно-консультационных Услуг по настоящей Оферте указывается на Сайте Исполнителя, а также на странице оформления и оплаты конкретной Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость информационно-консультационных Услуг вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.

8.2. Оплата стоимости Услуг по выбранной Заказчиком Услуге осуществляется на условиях 100% оплаты до начала оказания Услуг путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в Разделе 14 настоящей Оферты, без предварительного выставления счета на оплату.

8.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

8.4. При оплате Услуг на Сайте Исполнителя или на основании полученного на электронную почту Заказчика уведомления, Заказчик автоматически перенаправляется на страницу системы приема платежей для внесения оплаты. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован электронной системой платежей, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере электронной системы платежей.

8.5. Фискальные документы отправляются в электронном виде на почту Заказчику, указанную при регистрации на Сайте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Условия и порядок возврата денежных средств

9.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: biusinfo@mail.ru в соответствии с п. 9.6 и при отсутствии доплаты осуществляется по заявлению, направленному на электронный адрес, указанный выше. Заявление рассматривается от 10 (Десяти) календарных дней. Денежные средства возвращаются на тот счет, который был указан ранее Заказчиком в заявлении.

9.2. В случае отказа Заказчика от Услуг после их фактического начала денежные средства возврату не подлежат, поскольку Исполнителем уже оказана консультационная помощь, проведена подготовка к консультации и анализ сведений от Заказчика, что влечет использование предоставленной неисключительной лицензии (сублицензии).

9.3. В случае если после полной или частичной оплаты индивидуальной или групповой консультации Заказчик изъявит намерение расторгнуть Оферту менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала, то денежные средства не возвращаются. В любом случае, Заказчик в случае одностороннего отказа обязан возместить Исполнителю фактические расходы, к которым в том числе относятся:

− сумма комиссий банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;

− иные расходы, фактически понесенные Исполнителем при оказании услуги Заказчику.

9.4. Заявление об отказе от Услуги считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано: Фамилия, имя, отчество Заказчика; паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты; адрес места жительства или места регистрации, причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.

Заявление должно быть собственноручно с расшифровкой подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на адрес электронной почты: biusinfo@mail.ru

Возврат денежных средств производится от 10 (Десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате.

9.5. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является в согласованную Сторонами дату и время для получения Индивидуальной консультации, не использует доступ к сервису «Zoom», чату в мессенджере WhatsApp или Telegram, не читает текстовый и графический материал, не направляет вопросы, материалы и сведения или каким-либо иным способом уклоняется от получения услуги, услуга/услуги считаются оказанными в полном объеме, надлежащим образом и принятыми Заказчиком.

9.6. Возврат денежных средств в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (отказ от Оферты) возможен до исполнения Сторонами обязательств по Оферте, т.е. до момента предоставления доступа к оказываемым Услугам и Платформе.

10. Ответственность сторон

10.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.

10.2. Исполнитель не несет ответственности в случае, если Заказчик по зависящим от него обстоятельствам не воспользовался (либо воспользовался не полностью) предоставленным ему доступом к Услугам и/или иными действиями/бездействием уклонялся от получения Услуг. В указанном случае Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом, а денежные средства, уплаченные Заказчиком за Услуги, возврату не подлежат.

10.3. Услуги / часть Услуг считаются оказанными полностью надлежащего качества, если от Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней с момента окончания оказания Услуг Исполнителю по адресу: biusinfo@mail.ru не поступила мотивированная претензия, содержащая подробные объективные причины, по которым Заказчик полагает Услуги / часть Услуг оказанными ненадлежащим образом. Указанная претензия должна быть выполнена в виде скан копии подписанного собственноручно с расшифровкой Заказчиком документа, и направлена с электронной почты, указанной им при оплате. Объективными причинами считается несоответствие Услуг / части Услуг указанной о них информации на Сайте Исполнителя (информации о составе Услуги, сроках ее оказания и т.д.).

10.4. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящей Оферте, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящей Оферте.

10.5. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления Услуг по настоящей Оферте, несмотря на то что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение Услуг по настоящей Оферте может оказаться затруднительным или невозможным, в связи с чем дата проведения Консультаций может быть перенесена Исполнителем без согласования с Заказчиком.

10.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо по адресу: biusinfo@mail.ru с указанием в строке Тема: «Форс-мажор».

Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящей Оферты и возникли после заключения настоящей Оферты. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения Услуг, включая, но не ограничиваясь: нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

10.7. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) руб. за каждый установленный случай.

10.8. Исполнитель не может нести ответственность за несоответствие ожиданий и/или субъективной оценки Заказчика содержанию консультационного материала и результатам оказания Услуг.

10.9. Заказчик несет полную ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий. Заказчик соглашается с тем, что в случае предоставления им Исполнителю недостоверной или заведомо ложной информации, Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в оказании Услуг даже при условии оплаты Заказчиком стоимости Услуги по выбранной Услуге.

10.10. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.

11. Разрешение споров по Оферте

11.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящей Оферте или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.

11.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между сторонами, они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с требованиями законодательства РФ о подсудности и подведомственности.

11.3. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде будут использоваться следующие данные: от имени Исполнителя по адресу: biusinfo@mail.ru от имени Заказчика – адрес электронной почты, указанный при оплате Услуги. Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, направленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящей Оферты.

11.4. Стороны признают, что электронные копии документов, скан версии документов (Оферты, дополнительные соглашения, и все иные приложения), электронная переписка, в том числе в социальных сетях и мессенджерах имеют юридическую силу и могут являться доказательствами в суде.

12. Персональные данные и их использование

12.1. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление по адресу: biusinfo@mail.ru. При этом Заказчик понимает и признает, что означает отзыв на обработку персональных данных, и может потребовать удаления любой информации, касающейся получения Заказчиком Услуг.

12.2. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

12.3. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) занятий с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

12.4. Заказчик уведомлен, что Исполнитель вправе использовать и публиковать отзывы Заказчика об Исполнителе и оказываемых им Услугах, оставленных Заказчиком в официальных группах, социальных сетях Исполнителя, в мессенджерах в целях размещения таких отзывов на официальных сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя. Настоящее согласие действует с даты заключения настоящей Оферты.

13. Заключительные положения

13.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13.2. Любые изменения и дополнения к настоящей Оферте действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон или размещены на Сайте Исполнителя для ознакомления, в этом случае письменная форма не является обязательной.

13.3. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик выражает свое согласие на получение информации на его электронную почту, в мессенджеры, короткими текстовыми сообщениями (SMS) обо всех проводимых Исполнителем мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации, независимо от срока действия настоящей Оферты. При этом Заказчик имеет право в любой момент отказаться от рассылки, уведомив Исполнителя, направив письмо по адресу: biusinfo@mail.ru. В этом случае Ответственность за неполучение информации возлагается на Заказчика.

13.4. При исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Оферты, а также при ведении переписки по указанным вопросам допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Оферты, подписанные аналогами собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченные адреса электронной почты и учетные данные к Сайту или чатам в мессенджерах.

13.5. Стороны гарантируют работоспособность указанных в Оферте адресов электронной почты, номеров телефонов и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением и отправкой сообщений, не ознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.

13.6. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Оферты.

13.7. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.4 и действует до полного исполнения обязательств сторонами, включая, но не ограничиваясь: окончания оказания Услуг, сохранение текстовых файлов на свое устройство для личного использования и иные.

13.8. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящей Оферты не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.

13.9. Стороны пришли к взаимному пониманию, что все позиции настоящей Оферты согласованы, и не противоречат интересам сторон и признаются к исполнению, согласно ст. 427 Гражданского кодекса Российской Федерации.

13.10. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Оферты.

14. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «БИУС»

ИНН 1800023295, ОГРН 1241800012156

Юридический адрес: 426000, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Максима Горького, д. 163, офис 2

Банк: Филиал «Нижегородский» АО «АЛЬФА-БАНК»

БИК: 042202824

р/с 40702810829850005803

к/с 30101810200000000824

e-mail: biusinfo@mail.ru